반품 및 교환 정책
【반품 신청 안내】
상품에 대해 궁금한 점이나 문제가 있으신 경우, 당사 고객센터로 연락하시거나 (이메일, LINE)을 통해 문의해 주시면 담당 직원이 친절히 안내해 드리겠습니다.
1.주의사항: 상품을 개봉한 후에는 반품이 불가능하오니 양해 부탁드립니다. (외부 비닐 포장을 뜯었거나 상품의 플라스틱 포장 봉투를 연 경우 모두 개봉 상태로 간주됩니다.)
2.상품을 수령하신 지 7일이 지난 경우 반품이 접수되지 않습니다.
3.고객센터 직원에게 수령인의 성명, 이메일(EMAIL), 유선전화 번호, 휴대전화 번호, 주문 번호 및 반품 사유 등을 말씀해 주십시오. 신용카드 이외의 수단으로 결제하신 경우, 환불 처리를 위해 수령인 성명과 동일한 예금주의 은행/우체국 통장 사본을 제출해 주셔야 합니다.
4.반품하시는 상품은 반드시 사용하지 않은 새 상품 상태여야 하며 포장이 온전해야 합니다(미개봉). 또한 해당 주문의 모든 구성품(구매 상품, 액세서리/부속품, 내·외부 포장재, 거래명세서, 사은품, 제품 박스 등 모두 포함)이 누락 없이 온전하게 반송되어야 합니다. 주문 박스 내의 모든 구성품을 올바르게 포장하여 온전하게 반송하지 않으실 경우, 당사에서는 반품을 접수할 수 없습니다.
5.이미 사용된 쿠폰 및 할인 혜택은 결제가 완료된 후 효력이 소멸됩니다. 반품 신청이 완료된 후에도 기존의 할인 혜택은 다시 복구되지 않으므로 이 점 양해 바랍니다.
【환불 안내】
1.신용카드로 결제하신 경우, 반품된 상품이 본사에 도착하고 담당 직원이 【반품 신청 안내】 제4항의 조건에 부합함을 확인한 후 온라인 카드 승인 취소 처리를 진행합니다. 실제 환불 금액의 입금일은 각 카드사의 결제일에 따라 다를 수 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.
2.신용카드 이외의 수단으로 결제하신 경우, 환불 절차를 원활히 진행할 수 있도록 수령인 성명과 동일한 예금주의 은행/우체국 통장 사본을 제출해 주셔야 합니다.
3.【반품 신청 안내】 제4항의 조건에 부합함이 확인되면, 영업일 기준 15~30일 이내에 고객님의 계좌로 금액이 환불됩니다.
【반품 신청이 불가능한 경우】
1.7일의 청약철회(숙려) 기간이 지난 경우 반품 처리가 불가능합니다.
2.반품하려는 주문 건 중 단 하나의 상품이라도 개봉된 경우(예: 외부 비닐 포장을 뜯었거나 상품의 플라스틱 포장 봉투를 연 경우, 상품을 시용·시착한 경우, 라벨을 제거한 경우, 세탁한 경우, 오염 및 훼손된 경우, 구성품이 누락된 경우 등) 반품 처리가 불가능합니다.
3.반품된 상품이 원래의 주문 내용과 다르거나 해당 주문의 모든 구성품(구매 상품, 액세서리/부속품, 내·외부 포장재, 거래명세서, 사은품, 제품 박스 등)을 빠짐없이 반송 및 올바르게 포장하지 않은 경우 반품 권리가 제한될 수 있습니다.
【환불 신청이 불가능한 경우】
1.신용카드 이외의 수단으로 결제하신 경우, 수령인 명의의 통장 사본을 제출하지 않으시면 환불 처리가 불가능합니다.
2.종이 형태의 전자영수증(인보이스)을 발급받으신 고객 중, 해당 종이 영수증을 반송하지 않으신 경우 환불 처리가 불가능합니다.
다시 한번 안내해 드립니다
대만 에 의거하여 소비자는 7일의 청약철회(숙려) 기간을 보장받습니다(상품 수령일 다음 날부터 1일로 산정). 청약철회 기간은 시용(체험) 기간이 아니므로, 상품이 전혀 개봉되지 않은 새 상품 상태여야 하고 포장이 온전해야만 반품 및 환불이 가능합니다. 상품을 이미 개봉하신 경우에는 반품 및 환불 절차가 진행되지 않으니 양해 바랍니다.
상품에 의문이 있으시거나 청약철회 기간 내에 반품 및 교환 여부를 고민 중이시라면 상품을 사용하지 마십시오. 상품을 사용하실 경우 반품 및 교환 처리가 불가능합니다.
기타 문의 사항이 있으신 경우 당사 고객센터로 연락하시거나 이메일(support@dl-biotech.com) 또는 LINE(@dl-biotech)으로 문의해 주시기 바랍니다.
