退換貨政策

如对商品有任何疑虑，可以与我们的客服中心联络或使用 (E-mail、LINE)，我们将有专人为您服务。

1.请注意：商品一经开封，恕无法办理退货，敬请见谅。（外包塑料膜已撕开或商品塑料袋已打开，即算开封状态）

2.收到商品超过 7 天，恕不接受退货。

3. 请告知客服人员收货人之姓名、EMAIL、市内电话、移动电话、订单编号及退货原因等，若使用信用卡以外的方式付款，则需要提供与收货人姓名相同的邮局/银行存折封面影本以利退款作业。

4.退回商品必须为全新状态 (未使用) 且包装完整 (未拆封)，且需包含此笔订单的所有商品（包含所买商品、附件、内外包装、销货单、赠品、彩盒等均务必保持完整齐全），如未将此笔订单包裹中的所有内容物妥善包装、完整寄回，本公司不接受该件退货。

5.已使用之优惠于完成结账后即不再有效，退货申请成立后也无法取回优惠，敬请见谅。

1.若您使用信用卡付款，退货商品退回并经本公司人员确认，符合与【退货申请说明】第4点相符者，本公司将会进行线上刷退，退款实际入账日期，依各发卡银行入账日不同有所差异，请您洽询发卡银行确认实际入账日。

2.非使用信用卡方式付款者，必须请您提供与收货人姓名相同之邮局/银行存折封面影本，以利完成退款手续。

3.确认符合【退货申请说明】第4点者，我们在 15-30 个工作天内会再将款项退到您的账户。

1.已超过 7 天犹豫期，恕无法办理退货。

2.欲退货订单中任一商品若已开封（例如：外包塑料膜已撕开或商品塑料袋已打开、商品试用、试穿、拆标、下水、污损、短缺），即无法办理退货。

3.若退货商品与订单有所出入，未将此笔订单的所有商品（包含所买商品、附件、内外包装、销货单、赠品、彩盒）等悉数寄回并妥善包装，将影响您的退货权益。

1.非使用信用卡方式付款者，若无法提供收货人账户存折封面影本，将无法办理退款。

2.如有索取电子发票纸本之消费者，但未寄回电子发票纸本者，恕无法办理退款。

依《消费者保护法》，消费者享有 7 天犹豫期之权益（收到商品后隔天起为第一天）。犹豫期非试用期，商品需要全新未开封，且包装完整的状态，才能办理退货退款。若商品已开封，恕无法办理退货退款手续。

如您对商品有疑问，或犹豫期是否退换货时，请勿使用商品，否则将无法办理退换货。

若您有其他疑问，欢迎与我们的客服中心联络或 E-mail: support@dl-biotech.com、LINE: @dl-biotech