返品・交換について
【返品申請についてのご案内】
商品についてご不明な点やご不審な点がございましたら、当社のカスタマーセンターまでご連絡いただくか、（メール、LINE）にてお問い合わせください。専任のスタッフが対応いたします。
1.ご注意ください： 商品は一度開封されますと、返品をお受けすることができません。何卒ご了承ください。（外装のプラスチックフィルムを剥がした、または商品のビニール袋を開けた場合は、開封済みとみなされます。）
2.商品到着後7日を過ぎた場合は、返品をお受けできません。
3.カスタマーセンターのスタッフに、受取人の氏名、メールアドレス、固定電話番号、携帯電話番号、注文番号、および返品理由をお伝えください。クレジットカード決済以外の方法でお支払いいただいた場合は、返金手続きをスムーズに行うため、受取人氏名と同一名義の銀行・郵便局の通帳の表紙のコピーをご提出いただく必要があります。
4.返品される商品は、未使用の新品状態かつ包装が未開封の状態でなければなりません。また、該当するご注文のすべての内容物（購入商品、付属品、内装・外装、納品書、特典・ノベルティ、化粧箱など、すべてが揃っていること）が含まれている必要があります。お届けしたセット内容のすべてが適切に梱包され、完全な状態で返送されない場合、当社は該当商品の返品をお受けできません。
5.ご利用になられた割引やクーポンは、決済完了後は無効となります。返品申請が成立した後も、該当する割引やクーポンを戻すことはできませんので、予めご了承ください。
【返金についてのご案内】
1.クレジットカード決済をご利用の場合、返品された商品が当社に到着し、スタッフにより【返品申請についてのご案内】第4項の条件を満たしていることが確認された後、オンラインでの決済取消（マイナス請求）処理を行います。実際の返金日は各カード会社の締め日や処理日によって異なりますので、詳細についてはご利用のカード会社まで直接お問い合わせください。
2.クレジットカード決済以外の方法でお支払いいただいた場合は、返金手続きを完了させるため、受取人氏名と同一名義の銀行・郵便局の通帳の表紙のコピーをご提出いただく必要があります。
3.【返品申請についてのご案内】第4項の条件を満たしていることが確認でき次第、15〜30営業日以内にお客様の指定口座へ返金いたします。
【返品をお受けできないケース】
1.7日間のクーリングオフ（猶予）期間を過ぎた場合は、返品をお受けできません。
2.返品希望のご注文の中で、いずれか一つの商品でも開封されている場合（例：外装のプラスチックフィルムを剥がした、商品のビニール袋を開けた、商品の試用・試着をした、タグを外した、水通し・洗濯をした、汚損・破損した、内容物に不足があるなど）は、返品をお受けできません。
3.返品された商品がご注文内容と異なっている場合、または該当するご注文のすべての内容物（購入商品、付属品、内装・外装、納品書、特典・ノベルティ、化粧箱など）がすべて揃った状態で適切に梱包されて返送されない場合は、返品の権利に影響が及び（お受けできなくなり）ます。
【返金をお受けできないケース】
1.クレジットカード決済以外の方法でお支払いいただいた場合、受取人名義の口座の通帳の表紙コピーをご提出いただけないと、返金手続きを行うことができません。
2.紙の電子暗号発票（領収書）を発行・受領されたお客様で、当該発票の原本をご返送いただけない場合は、返金手続きをお受けできません。
再度のご確認とお願い
「消費者保護法」に基づき、消費者には7日間のクーリングオフ（猶予）期間の権利が認められています（商品を受け取った翌日を1日目と起算します）。猶予期間は試用期間ではありません。返品・返金をお受けするためには、商品が完全に未開封の新品状態であり、かつ包装が整っている必要があります。商品が開封されている場合は、返品・返金の受領手続きを進めることができません。
商品に疑問がある場合、または猶予期間内に返品・交換をするか迷われている場合は、商品を使用しないでください。使用された場合は、返品・交換をお受けできなくなります。
ご不明な点がございましたら、当社のカスタマーセンターまでご連絡いただくか、E-mail：support@dl-biotech.com、LINE：@dl-biotech までお問い合わせください。
